Главная страница / Услуги частным лицам / Пластиковые карты /

Памятка владельцам карт

Пластиковая карта — это собственность банка, который вам ее выдал.

В момент получения карточки на ее обратной стороне следует поставить подпись на специально отведенном для этого поле в присутствии работника Газбанка. Подпись должна соответствовать подписи в паспорте и заявлении на выдачу карты.

Пластиковая карта может быть использована только тем человеком, чье имя указано на лицевой стороне карты и чей образец подписи представлен на обратной стороне карточки.

Вместе с картой вам выдается конверт, в котором хранится ПИН-код.

ПИН-код предназначен для идентификации вас как владельца карты при совершении операций с ней в банкоматах и электронных терминалах.

Храните ПИН-код в секрете

никогда не храните ПИН-код в бумажнике вместе с картой;
никогда не записывайте ПИН-код на карте;
не сообщайте ПИН-код никому (в том числе членам семьи или сотрудникам банка);
набирайте ПИН-код так, чтобы вводимые вами цифры не были видны посторонним;
не передавайте карту в пользование другим лицам;
не передавайте карту другому лицу (за исключением кассира при получении денег в кассе банка или продавцу при совершении покупки);
требуйте проведения операций с картой в магазинах и точках приема карты в вашем присутствии;

При совершении операций по карте в кассовом терминале вы должны подписать кассовый документ, удостоверившись в соответствии суммы операции и суммы, указанной в документе.

Запомните ПИН-код своей карты

Если вы забыли свой ПИН-код, то вам следует обратиться в банк и написать заявление о перевыпуске карты, т.к. никто кроме вас его не знает, а восстановление кода невозможно.

Вводите ПИН-код правильно

Карточка «Газбанк-VISA» или «Газбанк-MasterCard» блокируется процессинговым центром в случае, если в банкомате вы ввели неверный ПИН-код 3 раза подряд.

Карточка «Газбанк-NCC» блокируется процессинговым центром в случае, если в банкомате вы ввели неверный ПИН-код 5 раз подряд или 10 раз в течение месяца.

Разблокировка карт возможна только после вашего личного обращения в банк.

Избегайте повреждения карты

избегайте механического, химического, теплового воздействия на карту;
избегайте воздействия сильного электромагнитного поля на карту (не храните карту вблизи телевизора, сотового телефона и т.д.).

Если карта не возвращена банкоматом, потерялась или украдена

В случае пропажи карты или получения информации о ее незаконном использовании немедленно уведомите об этом Банк по телефону: 8 (8482) 20-09-09, а так же процессинговый центр:


для карт NCC	Процессинговый центр NCC 8 (846) 269-62-85 (в г. Самара) 8 (8482) 600-900 (в г. Тольятти) 8 (8464) 98-10-10 (в г. Сызрань)
для карт VISA и MasterCard	Центр Авторизации 8 (095) 723-77-21, 723-78-21 (круглосуточно) При обращении для идентификации следует назвать кодовое слово, указанное вами в заявлении на выдачу карты.

Помните

Газбанк несет ответственность за незаконное использование карты только с момента получения сообщения об утрате / краже карты.

При устном уведомлении Банка об утере или хищении карты следует предоставить письменное заявление в течение 3-х календарных дней с момента устного обращения.

При обнаружении ранее утерянной или похищенной карты также следует немедленно уведомить об этом Банк.